O WhatsApp inclui funcionalidades próprias para partilhar feedback e para gerir as comunicações que recebe de empresas - incluindo a opção de as bloquear por completo. Veja como tirar partido destas ferramentas.
WhatsApp como ferramenta profissional e comercial para empresas
Além de servir para conversar com amigos e família, o WhatsApp tornou-se também uma plataforma muito útil em contexto profissional e comercial. Cada vez mais empresas recorrem à aplicação para encurtar a distância até aos clientes, usando-a para enviar mensagens com promoções, saldos, alertas de novos produtos e lembretes de eventos.
Um exemplo comum é a partilha de folhetos semanais com campanhas e descontos em vigor.
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Feedback e controlo dos comunicados no WhatsApp
Infelizmente, algumas empresas exageraram na forma como exploraram este potencial, o que levou a Meta a disponibilizar ferramentas integradas na app para proteger os utilizadores destes abusos.
Essas opções permitem impedir a receção de novos comunicados e, em simultâneo, deixar feedback sobre o tipo de conteúdo que as empresas estão a enviar. Sempre que esse feedback for negativo, passa a existir a possibilidade de bloquear totalmente qualquer contacto futuro por parte da empresa.
Bloquear de imediato e denunciar em situações de abuso
Em casos mais graves - por exemplo, quando o seu contacto é adicionado a uma lista de envio sem consentimento - há forma de bloquear a empresa imediatamente, sem passar pelo sistema de feedback.
Ao fazê-lo, pode também denunciar a empresa. Nessa situação, as últimas cinco mensagens da conversa são enviadas para o WhatsApp, para que seja verificada a existência do abuso e para que sejam tomadas medidas com vista a cessar o serviço da empresa.
Veja como bloquear as mensagens indesejadas
1 - No ecrã de perfil de uma empresa, poderá desligar a função de envio de "Ofertas e comunicados" da mesma.
Por Gustavo Dias
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